Kompetenzen für den Beruf

Kommunikation

Kommunikationsfähigkeit ist ein Teil der sozialen Intelligenz – also der Anteil unserer Persönlichkeit, der uns befähigt, mit Menschen gut auszukommen, uns verständlich zu machen und unsere Interessen erfolgreich umzusetzen. Wesentlich für eine gelungene Kommunikation ist das Wissen um ihre Facetten und Funktionsweise. In einer Teambesprechung wird beispielsweise anders kommuniziert als in einem Kundengespräch. Zu einer guten Kommunikation und Vorbereitung eines Gesprächs gehört, wie man mit Argumenten sein Gegenüber besser erreicht und welche Schlüsselfaktoren zum Erfolg eines guten Gesprächs beitragen.